Arrependimento

ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor e deverão ser feita atraves do suporte : boaimagemitapevi.suporte@gmail.com
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida para o fornecedor, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.


Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Boa Imagem Itapevi.com.br , ou fornecedor não estarão obrigados a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria uo trca por outro produto parecido, de seus componentes ou de suas embalagens. O produto será ENTREGUE no endereço  através dos parceiros logísticos .
No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente  conforme a lei do consumidor artigo 49. Sendo possível trocar produtos por itens de lojistas,neste caso sera tudo feito e documentado pelo canal de suporte
: boaimagemitapevi.suporte@gmail.com

 

Devolução de valores (ressarcimento)

O valor do pedido será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições de devolução.

Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado;

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